A ADT disponibiliza serviços de assistência técnica que engloba contratos de manutenção, intervenções correctivas, alterações de layouts, actualizações de sistemas, entre outros. A sua equipa técnica altamente qualificada está dispersa por Portugal Continental e Ilhas permitindo assim uma resposta rápida e eficiente em todo o território. Com a ADT contrata as melhores soluções e o melhor serviço, garantindo assim que os sistemas funcionam quando é necessário e assegurando a protecção do seu investimento em segurança.

Serviços Pós-Venda

Assegurando o serviço e manutenção adequada ao seu sistema de segurança e de incêndio é tão importante como a decisão de implementá-los. Ao mesmo tempo que assegura a protecção do seu negócio, propriedades, bens e a vida das pessoas, a manutenção protege o investimento que realizou em sistemas de segurança e protecção contra incêndios.

Sem manutenção efectiva até o melhor equipamento se deteriora, e sem uma resposta rápida até uma pequena falha pode tornar-se num grande problema.

Garantia ADT

Porque aceitamos que o nosso papel enquanto empresa que presta um serviço vital é, além de fornecer os sistemas que permitem proteger o seu negócio, assegurar o seu bom funcionamento, as melhores prestações possíveis, a ADT oferece aos seus clientes uma garantia de 24 meses no local da instalação, o que significa que a mão-de-obra e as deslocações estão incluídas quando a situação de enquadra no contexto da garantia.

Para conhecer em mais detalhe as condições da garantia ADT clique aqui.

Assistência Técnica

A ADT disponibiliza um serviço de assistência técnica de cobertura nacional que lhe permite solucionar qualquer falha nos seus equipamentos com a eficácia desejada. Este serviço é acessível a todos os seus clientes, bastando para o efeito contactar o serviço de assistência técnica através da linha de atendimento permanente 217 510 585.

Os pedidos de assistência poderão ser realizados através de e-mail, para o service-portugal@tycoint.com ou através de fax para o 217 591 969.

Pode também realizar o seu pedido através do nosso website, bastando para isso aceder à página da Assistência técnica.

Contrato de manutenção

Apesar da garantia e da possibilidade em qualquer momento de solicitar uma assistência técnica, a melhor forma de assegurar que os seus equipamentos e sistemas de segurança e protecção contra incêndios estão a funcionar correctamente, é prevenindo. A ADT oferece um leque de soluções de contratos de manutenção alargado de forma a ir de encontro às necessidades e requisitos do cliente.

A grande vantagem de realizar um contrato de manutenção desde a instalação dos sistemas é o facto de que a garantia a que estão abrangidos não inclui todo o tipo de situações que afectam o correcto funcionamento dos mesmos, pelo que uma manutenção preventiva é aconselhada. O desgaste natural a que os equipamentos estão sujeitos, que pode ser minorado pela simples limpeza dos mesmos, pode afectar negativamente a sua prestação, facto que não se encontra abrangido pela garantia.

Os contratos de manutenção incluem:

• Cobertura 7 dias/semana*
• Tempo de resposta máximo
• Manutenção preventiva
• Actualizações de software

* Dependendo do tipo de contrato de manutenção

Para conhecer com mais detalhe as soluções de manutenção adequadas aos seus sistemas, preencha o formulário de pedido de contacto clicando aqui.

Capacidades de serviço globais

O leque de soluções de serviços pós-venda que a ADT disponibiliza permitem assegurar que:

• Os sistemas de segurança e protecção contra incêndios vitais para a protecção do seu negócio irão funcionar quando necessário 
• O número de falhas e a duração dos tempos de inactividade sejam mínimos
• Elevados níveis de desempenho são preservados
• Valor do dinheiro, potenciando uma longa vida aos equipamentos

A ADT pode fornecer serviços para todo o tipo de sistemas de segurança, de incêndio e gestão técnica de edifícios associada.

• Sistemas Anti-furto (EAS)
• Sistemas Anti-Intrusão
• Sistemas de Videovigilância (CCTV)
• Sistemas de Controlo de Acessos
• Sistemas de Detecção e Extinção de Incêndios
• Sistemas de Som Ambiente e Alarme por Voz (PA/VA)
• Sistemas de Comunicação de Cuidados Médicos e de Chamada do pessoal de enfermagem
• Gestão centralizada de segurança
• Mecânica e iluminação cénica
• Áudio e vídeo em salas de espectáculos

Se for necessário modificações ou extensões ao seu sistema, os nossos técnicos podem ajudá-lo esclarecendo as dúvidas que tenha ou colocá-los em contacto com os nossos especialistas de desenvolvimento de projectos.

A solução adaptada ao seu sistema e ao seu bolso

A ADT oferece uma gama de soluções de serviço e contratos de manutenção para responder as suas necessidades. Os contratos podem ser desenhados de acordo com aspectos muito específicos do seu negócio condições de operação e o valor que tem para investir.