Caso Prático

Pontos em Destaque

• A VAB, filial neerlandesa da franchise HEMA, instala o software Sensormatic Analytics da ADT para obter mais informações sobre a loja.
• Primeiro retalhista europeu a implementar o software avançado Sensormatic Analytics.
• As informações reunidas pelo Sensormatic Analytics ajudam a avaliar as práticas comerciais e a tomar decisões operacionais informadas.

Situação

A VAB, filial neerlandesa da franchise HEMA, necessitava de ajuda para reduzir a quebra desconhecida, eliminar furtos dos funcionários e fraudes com cartões de crédito, obter maiores eficiências operacionais e suportar a tomada de melhores decisões de gestão nas 170 lojas HEMA espalhadas pelos Países Baixos.

Solução

A filial neerlandesa das lojas HEMA implementou o Sensormatic Analytics da ADT para aplicações avançadas de Store Intelligence. Esta plataforma pode assinalar eventos suspeitos, tais como uma embalagem vazia ou etiquetas removidas no chão da loja, bem como a passagem de artigos pela caixa registadora sem serem registados e fraudes com cartões de crédito. Também pode manter registos do fluxo de clientes. Os funcionários e gestores das lojas podem utilizá-la para recolher dados sobre questões financeiras e operacionais. A plataforma de software liga-se a outras soluções de Store Intelligence  relacionadas, tais como sistemas de contagem de clientes como a solução SmartEAS da ADT. As informações geradas pelo Sensormatic Analytics são adequadas para ajudar a avaliar as práticas comerciais através de indicadores de desempenho chave que podem ajudar a gestão a tomar decisões melhores e mais informadas.

Resultados

Com a solução Sensormatic Analytics da ADT, a gestão da HEMA dispõe de ferramentas de informação que a ajudam a proteger-se contra roubos, furtos dos funcionários e fraudes com cartões de crédito. No ponto de venda, o sistema ajuda a identificar perdas internas ao assinalar mudanças nas tendências, ao avaliar o desempenho com base em objectivos específicos e ao identificar necessidades de formação ou orientação adicionais para os caixas. Reduzir este tipo de perdas ajudou a aumentar o lucro das 170 lojas da HEMA. Além disso, com as funcionalidades de recolha e análise de dados da solução, a gestão das lojas obteve mais informações operacionais que contribuem para gerir as lojas de forma mais eficiente e rentável.